Notre engagement
Nous savons que vous comptez sur nous pour créer des sandales, des baskets et des bottes hybrides qui vous permettent, à vous et à votre famille, de rester à l'aise et en sécurité à l'extérieur et au travail. Nous soutenons toutes les chaussures et bottes KEEN et garantissons qu'elles sont exemptes de défauts de fabrication pendant un an à compter de la date d'achat confirmée. Nous avons une équipe d'installateurs KEEN qui sont là pour vous aider à trouver votre coupe - et avec notre politique de retour de 30 jours - vous bénéficiez d'un essai de 30 jours ! Allez les essayer dehors ! Veuillez noter que les articles placés avec un code de garantie ou une remise Pro doivent être neufs et non portés pour être éligibles à un retour.
Qu'est-ce qui est couvert ?
Toutes les chaussures KEEN achetées en Amérique du Nord : Défauts de matériaux et de fabrication d'origine, non altérés et non modifiés pendant un an à compter de la date d'achat.
Targhee IV : Séparation de la semelle pendant toute la durée de notre garantie à vie sans délamination.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
• Les dommages causés par l'usure normale, un entretien inapproprié, une mauvaise utilisation, un accident, une négligence ou la dégradation naturelle des matériaux au fil du temps, y compris un ajustement inapproprié ou des problèmes de confort au-delà de nos Politique de retour de 30 jours, autrement connue sous le nom de notre Essai de 30 jours.
• Produits acquis auprès de revendeurs non autorisés et de sources du marché secondaire, tels que les sites d'enchères en ligne, les liquidateurs, les magasins de consignation, les vendeurs privés, les échantillons de vente, les produits promotionnels et les ventes finales/d'entrepôt.
• Les lacets, la quincaillerie et les semelles intérieures ne sont pas couverts par notre garantie.
Comment ça fonctionne
Soumettez une demande de garantie avec une preuve d'achat (reçu, confirmation de commande ou relevé de carte de crédit avec des informations personnelles masquées) indiquant la date d'achat. Si votre réclamation est approuvée, vous recevrez un crédit en magasin d'un montant égal au prix d'achat d'origine à utiliser sur www.keenfootwear.ca ou un produit de remplacement (identique ou comparable) à la discrétion de KEEN. Ce crédit expire (6) six mois après la date d’émission. (Remarque : Si vous avez acheté directement auprès d'un détaillant, vous pouvez plutôt le contacter. Dans de nombreux cas, le détaillant sera en mesure de vous aider.)
C'est facile:
1) Rassemblez toutes les informations nécessaires
• Numéro d'étiquette de produit ou nom du style2) Connectez-vous ou créez un compte keenfootwear.ca pour accéder à notre formulaire de réclamation en ligne
3) Remplissez complètement notre formulaire de réclamation en ligne et soumettez-le
4) Répondez à votre e-mail de confirmation avec des photos de :
• Image complète du produit5) Un expert en garantie examinera votre réclamation et vous répondra dans les 7 à 10 jours ouvrables
Détails supplémentaires
• Tous les remboursements en espèces doivent être obtenus auprès de l'acheteur d'origine.
Semelle Trail Runner
Semelle Trail Runner
Une bande de roulement épaisse et praticable pour l'extérieur, tout autour de nous.
Confort des baskets
Confort des baskets
Conçue pour être portée toute la journée avec un amorti souple et flexible.
Fabriqué en daim brossé
Fabriqué en daim brossé
Le daim d'origine éthique a été choisi pour sa douceur et son style rétro.
MONTRE 1 MINUTE : Layla, monteur chez KEEN, montre comment la semelle de trail se combine avec le daim rétro et le confort de la chaussure de sport tout au long de la journée pour faire de la KS86 la chaussure idéale pour explorer l'extérieur tout autour de nous.
